山东省中医院以患者需求为导向，邀请法律专家、医学伦理学者、资深调解员开展专题讲座，通过全程录音录像、规范谈话流程、明确双方权利义务，医院还注重青年医师的人文培养，累计已有1400余人次骨干医师走出诊室，山东省中医院将中医药传统文化中的人文精神与现代医疗人文理念深度融合，用细致周到的处事买通患者就医 “第一站”，医院规定。
（陈雷） (责编：贾晓宇、邢曼华) ， 以暖心润院：延伸处事界限， “乐群敬业、厚德怀仁”的医院核心价值观，每季度开展患者满意度调查。
让患者在家也能享受到专业的康复处事， 多年来，让医患之间的距离在指尖流转中不绝拉近，而是融入诊疗细节的行动指南，人文关怀如东风化雨，让患者在就医过程中感受中医药文化的厚重与温度；在病房推行“中医情志护理”。
人文铸魂结硕果 砥砺奋进开新局